Kontrola tożsamości

Nova Casino i KYC: Twój moment na dokumenty

Wysyłasz nam dokumenty, bo wymaga tego licencja i walka z praniem pieniędzy; sprawdzenie źródeł środków to rutynowy krok, a całość zajmuje zwykle 47 godzin.

Zacznij weryfikację

Licencja CuraçaoGaming Control Board Curaçao, numer OGL/2016/1933/299, audyt BMM Testlabs i iTech Labs

Krótkie podsumowanie

Jak długo trwa ta procedura?

Tu sprawdzisz w jednym miejscu, kto weryfikuje, na jakiej podstawie i ile to trwa.

Kto sprawdza

Nova Casino N.V.

Licencja

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2016/1933/299

Czas sprawdzenia

47 godzin

Kiedy obowiązkowa

przed pierwszą wypłatą

E-mail weryfikacji

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Ścieżka gracza

Jak przejść weryfikację bez poprawek?

Najczęstsza obawa to odrzucony skan — dlatego pokazujemy, czego dokładnie potrzebuje osoba sprawdzająca.

Gdzie szukać dokumentów?

Wejdź w ustawienia profilu i odszukaj zakładkę z dokumentami; prośbę zobaczysz czasem już przy rejestracji, a gdy jej nie widzisz, napisz na czacie.

Zrób zdjęcie w dzień

Zrób zdjęcie dowodu w świetle dziennym, bez odblasków i zasłoniętych rogów; sprawdź, czy wszystkie cztery krawędzie mieszczą się w kadrze.

Gdy brakuje adresu

Dołącz aktualny rachunek lub wyciąg, na którym widnieje Twoje imię, nazwisko i pełny adres; numer konta możesz zasłonić przed wysłaniem.

Kiedy przyjdzie e-mail z decyzją?

Odłóż telefon i zajmij się czymś innym — po naszej stronie zostaje 47 godzin na sprawdzenie; o wyniku dowiesz się mailem, a przy brakach pomoże adres [email protected].

Cztery dokumenty

Zobacz, co sprawdzamy w dokumentach

Po tej tabeli wiesz, który skan co potwierdza i czego nie wolno na nim zasłaniać.

Dowód osobisty

Co potwierdzaTożsamość i wiek

Wymagania kopiiWszystkie rogi widoczne; czasem prosimy o zdjęcie twarzy

Paszport

Co potwierdzaTożsamość i obywatelstwo

Wymagania kopiiStrona ze zdjęciem i numerem, ostry kadr

Potwierdzenie adresu

Co potwierdzaMiejsce zamieszkania

Wymagania kopiiImię, nazwisko, pełny adres, świeża data

Przyjęcie zamiast zwrotu

Niezgodność imienia i adresu. Sprawdź, czy imię i adres w dokumencie są identyczne jak w profilu — każda różnica, nawet litera, wstrzymuje decyzję. Złóż dokument z danymi zgodnymi z rejestracją. Napisz na [email protected] i wskaż właściwy adres.

Ucięta krawędź dokumentu. Zrób nowe zdjęcie całego dokumentu — nieostry tekst, odblask albo ucięty róg blokują odczyt danych. Ułóż dokument na płaskim, równym podłożu. Powtórz fotografię bez odblasku i cienia.

Czy twoja data ważności już minęła? Sprawdź datę ważności przed wysyłką — dokument po terminie nie potwierdza tożsamości, więc wraca bez rozpatrzenia. Wyślij zdjęcie dokumentu, który jest nadal ważny. Zamów nowy dokument i prześlij go po odbiorze.

Rutynowa kontrola przy wypłacie

Przyjmij spokojnie prośbę o dokumenty źródłowe: licencja OGL/2016/1933/299 wydana przez Gaming Control Board Curaçao zobowiązuje Nova Casino do sprawdzania pochodzenia środków, tak samo jak każde inne legalne kasyno. To rutynowy krok przeciw praniu pieniędzy, nie oskarżenie o cokolwiek.

Przygotuj jeden z poniższych dokumentów — wybór zależy od tego, skąd pochodzą środki.

wyciąg z konta bankowego
zaświadczenie o wysokości zarobków
zeznanie podatkowe z ubiegłego roku
zrzut ekranu z portfela elektronicznego
potwierdzenie sprzedaży nieruchomości

Momenty kontroli

Sprawdź, w których momentach pytamy

Przeczytaj przed pierwszą wypłatą, żeby wiedzieć, kiedy kontroli się spodziewać.

Przygotuj dokumenty źródła

Zauważ, że przy nietypowo dużej wpłacie lub wypłacie prosimy o dokumenty źródła środków — kwota odstaje od twojej wcześniejszej aktywności.

Pierwsza wypłata i pierwsza kontrola

Spodziewaj się prośby przy pierwszej wypłacie — wtedy potwierdzamy tożsamość i adres, zanim pieniądze pójdą dalej.

Portfel dodany po raz pierwszy

Dodaj nową metodę i przygotuj się na krótkie potwierdzenie, że rachunek lub portfel należy do ciebie.

Stary adres, świeży dokument

Zgłoś zmianę nazwiska lub adresu od razu po przeprowadzce — wtedy poprosimy o dokument potwierdzający nowe dane, zanim zlecisz wypłatę.

Jesteś przed wysyłką

Zanim wyślesz dokumenty, a po decyzji

Po tej lekturze wiesz, co wysłać, ile to potrwa i gdzie trafia Twoja sprawa.

Na jakiej licencji działa Nova Casino i kto ją wydał?+

Licencję wydał Gaming Control Board Curaçao pod numerem OGL/2016/1933/299. Operatorem serwisu jest Nova Casino N.V. z siedzibą przy Dr. M.J. Hugenholtzweg w Willemstad, numer spółki 747094. To właśnie ta licencja nakłada obowiązek sprawdzenia tożsamości.

Czy zdjęcie dowodu zrobione telefonem wystarczy?+

Tak, zdjęcie z telefonu wystarczy, jeśli wszystkie cztery rogi dokumentu są widoczne, a dane czytelne. Unikaj odblasków i cieni, które zasłaniają numer lub zdjęcie. Zdjęcie robione w dzień przy oknie daje najlepszy efekt.

Ile godzin czeka się na decyzję weryfikacji?+

Sprawdzenie zajmuje do 47 godzin od chwili, gdy komplet dokumentów trafi do naszego zespołu. Brakujące lub nieczytelne zdjęcie wydłuża ten czas, bo wracamy po uzupełnienie. Decyzję wysyłamy na adres e-mail podany przy rejestracji.

Skąd pytanie o źródło moich pieniędzy?+

To rutynowy wymóg licencji w walce z praniem pieniędzy, a nie podejrzenie wobec Ciebie. Pytamy o pochodzenie środków, gdy wpłaty są większe lub częstsze niż zwykle. Krótkie wyjaśnienie i dokument potwierdzający wystarczą, by sprawa ruszyła dalej.

Dokument odrzucono, więc co dalej robić?+

Przeczytaj powód w wiadomości i wyślij nowe zdjęcie tego samego dokumentu, poprawiając wskazany szczegół. Najczęściej chodzi o uciętą krawędź, odblask albo nieważny termin. Pomożesz sobie, wysyłając plik na adres [email protected] i podając swój numer konta.

Kiedy sprawdzenie konta staje się obowiązkowe?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bo tak wymaga nasza licencja. Możemy jednak poprosić o dokumenty wcześniej, już przy rejestracji albo przy pierwszej wpłacie. Warto mieć skany pod ręką, żeby nie czekać wtedy na nic.