Nova Casino — kontakt

Nova Casino — kontakt z obsługą

Napisz na czacie, wyślij e-mail lub zadzwoń — obsługa odpowiada przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.

Skontaktuj się teraz Licencja OGL/2016/1933/299

Wypłacone dzisiaj

702 029 zł

1 909 Graczy online

Licencja CuraçaoGaming Control Board Curaçao, numer OGL/2016/1933/299, audyt BMM Testlabs i iTech Labs

Szybkie wypłatyŚredni czas realizacji 29 minut, tygodniowy wolumen 16M zł, limit dzienny 79 000 zł

Ochrona danychSzyfrowanie TLS 1.3, bezpieczne metody płatności, weryfikacja tożsamości zgodna z przepisami

Szukasz człowieka

Człowiek po drugiej stronie

Po przeczytaniu tej sekcji wybierzesz kanał dopasowany do swojej sprawy.

Zanim zadzwonisz — czat

Czat na żywo sprawdza się przy pilnych pytaniach o konto i płatności; konsultant odpisuje zwykle w 2 minuty, przez całą dobę.

Otwórz czat

Opisz sprawę w wiadomości

E-mail [email protected] wybierz, gdy sprawa wymaga opisu lub załącznika; odpowiedź przychodzi zwykle w 8 godzin, także nocą.

Napisz

Wolisz rozmowę głosem?

Telefon +48 22 941 92 57 przyda się, gdy wolisz rozmowę; konsultant odbiera zwykle w 5 minut, w strefie CET, przez całą dobę.

Zadzwoń

Sześć odpowiedzi

Wsparcie po polsku w Twojej strefie

Ta sekcja zbiera numer, strefę czasu i instytucje, które liczą się dla gracza z Polski.

Kontakt

Telefon w Polsce+48 22 941 92 57

Strefa czasuCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, fiński

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorczyGaming Control Board Curaçao, OGL/2016/1933/299

Pomoc

Pomoc w uzależnieniuAnonimowi Hazardziści, Fundacja Edukacji i Terapii Uzależnień ETOH, Rejestr Wyłączeń

Reklamacja w Nova Casino

Co zrobić, gdy pomoc nie wystarcza?

Ustalisz, dokąd trafia twoja reklamacja i kiedy sprawę przejmuje regulator z Curaçao.

Zgłoszenie na osobną skrzynkę

Opisz sprawę na adres [email protected] i podaj numer konta oraz datę zdarzenia. Zgłoszenie trafia do działu reklamacji, a nie do zwykłej obsługi.

Najpierw informacja, potem decyzja

Odpowiedź dostajesz zwykle w ciągu 8 godzin. Jeśli w treści brakuje rozstrzygnięcia, odpisz w tym samym wątku i poproś o decyzję końcową.

Zachowaj wątek wiadomości

Sprawę przejmuje starszy zespół, a ty dostajesz pisemne stanowisko z podaniem powodów. Zachowaj całą korespondencję, bo przyda się przy dalszym kroku.

Licencja zamiast odwołania

Na końcu zostaje Gaming Control Board Curaçao, regulator z licencji OGL/2016/1933/299. Skargę składasz tam dopiero po wyczerpaniu drogi wewnątrz kasyna.

Nova Casino kieruje

Oszczędź czas, wybierz adres działu

Każdy dział ma osobny adres, więc wiadomość trafia od razu do osoby, która się nią zajmie.

Konto

Ogólna obsługa[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Podmiot stojący za Nova Casino

Podmiot i licencja operatora

Przydaje się, gdy chcesz sprawdzić podmiot przed wpłatą albo wpisać dane w reklamacji.

Spółka

Nazwa prawnaNova Casino N.V.

Numer spółki747094 (Curaçao)

SiedzibaDr. M.J. Hugenholtzweg, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao

Numer licencjiOGL/2016/1933/299

Kontakt pisemny

E-mail obsługi[email protected]

Nova Casino o każdej porze

Kiedy dostaniesz odpowiedź

Po lekturze wiesz, który kanał odpowie najszybciej o twojej porze dnia.

Czat na żywo

Czat — godzinyDostępna przez całą dobę

Czat — pierwsza odpowiedź2 minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

E-mail — adres[email protected]

E-mail — odpowiedź8 godzin

Telefon

Telefon — numer+48 22 941 92 57

Telefon — oczekiwanie5 minut

Pytania po pierwszej rozmowie

Najczęstsze pytania do pomocy

Rozwiewamy obawę, że po kontakcie z pomocą zostaniesz bez terminu i bez dalszego kroku.

trustOd kiedy Nova Casino ma ważną licencję hazardową?+

Licencję wydał Gaming Control Board Curaçao, a jej numer to OGL/2016/1933/299. Operatorem strony jest Nova Casino N.V. z siedzibą przy Dr. M.J. Hugenholtzweg w Willemstad, numer spółki 747094. Firma działa od 2016 roku.

trustCzy weryfikacja konta wymaga ode mnie dokumentów?+

Sprawdzenie danych trwa zwykle do czterdziestu siedmiu godzin. Potrzebne są dokumenty tożsamości, potwierdzenie adresu oraz zrzut ekranu z portfela elektronicznego, jeśli z takiego korzystałeś. Wynik wysyłamy na adres e-mail podany przy rejestracji.

trustCzy potrzebuję osobnego kanału na skargę?+

Napisz na [email protected] i opisz, czego dotyczyła sprawa oraz jakiej odpowiedzi oczekujesz. Jeśli nadal nie będzie jasno, możesz złożyć skargę do Gaming Control Board Curaçao. Zachowaj kopię korespondencji, bo przyspieszy to analizę.

trustCo jeśli chcę zlikwidować konto w Novie?+

Wystarczy wiadomość na [email protected] z prośbą o zamknięcie konta albo kontakt telefoniczny pod numerem +48 22 941 92 57. Zanim konto zniknie, wpłacone środki należy wypłacić. Wyłączenie nie usuwa historii wpłat, bo zapisuje ją prawo.

trustCzy mogę poprosić o swoje dane z konta?+

Wystarczy jeden e-mail na [email protected] i wskazanie, o jakie dane chodzi. Kopię otrzymasz w formie pliku, a usunięcie obejmuje tylko to, czego nie musimy trzymać. Odpowiedź przychodzi w ciągu ośmiu godzin roboczych.

Przygotuj szczegóły, oszczędź jedną wymianę wiadomości

Zbierz te dane, żeby pierwsza wiadomość wystarczyła do rozwiązania sprawy.

Adres e-mail podany przy rejestracji
Numer konta lub identyfikator płatności
Data i godzina zdarzenia
Zrzut ekranu z komunikatem błędu
Skany dokumentów, jeśli trwa weryfikacja